연세대학교 학술정보원

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질문연체중에 다른 도서를 대출할 수 있나요?
답변 연체중인 도서가 있는 경우는 다른 도서를 대출할 수 없으며, 다른 도서의 연장/예약도 불가합니다.

연체중 도서를 반납 후 연체료 납부까지 완료해야 도서대출이 가능합니다.
질문동일한 도서를 2권 이상 대출할 수 있나요?
답변 동일도서는 1인당 1권만 대출가능합니다.
질문대출하지 않은 도서가 나의 대출리스트에 있습니다.
답변 무인대출기로 대출하려다가 서가에 그냥 둔 책이나 기타 다른 여러가지로 이유로 발생할 수 있습니다. 

대출안내데스크에 문의하거나 이메일(ref@yonsei.ac.kr)로 문의해주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
질문딸림자료(별책부록)의 연장이 나의 대출리스트에서 가능할까요?
답변 딸림자료(별책부록)는 도서관 홈페이지에서 검색은 불가하나 대출을 하게되면 나의 대출리스트에서 보이므로 연장도 가능합니다.
질문도서관에서 보내는 이메일이나 문자 공지를 받지 못했습니다.
답변 재학생의 경우 연세포탈에 본인의 이메일 주소와 핸드폰번호가 제대로 입력되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

연세포탈과 도서관 개인정보는 연동되어 있으므로 동일한 정보입니다.

다만, 로그인시 "도서관 이용자"를 클릭하여 이용하는 이용자의 경우에는 관련 문의를 전화(033-760-2509)나 이메일(ref@yonsei.ac.kr) 로 해 주시기 바랍니다.
질문자료구입요청을 하여 정리중 자료를 예약했는데 왜 제가 1순위가 아닌가요?
답변 인기있는 도서는 여러 사람이 구입요청을 할 수 있습니다.

희망도서구입요청한 이용자가 1순위가 아니라 정보검색시 우선적으로 예약한 예약자에게 우선순위가 있습니다.

자료가 구입되어 정리중 자료를 예약하라는 문자를 받고 예약한 경우에도 먼저 예약한 사람이 우선이므로 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
질문예약한도초과는 어떤 경우인가요?
답변 예약한도초과는 효율적인 예약서비스 운영을 위해 1권당 10명이 예약가능하게 설정한 것입니다.
즉, 복본이 3권이 있으면 30명까지 예약이 가능합니다.

이는 예약하고 너무 긴 시간이 지나 나중에 예약도착통보가 되어도 대출해 가지 않는 경우가 많아 설정된 기능이므로 양해하여 주시기 바랍니다.

도서관에서는 예약자가 많은 도서는 복본을 더 구입하여 이용할 수 있도록 하고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
질문예약서가비치 기간(대출대기일)에 공휴일도 포함되나요?
답변 예약서가 비치기간은 도착통보일 포함하여 3일이며 휴관일(공휴일, 방학중 일요일)은 제외됩니다.

단, 학기중 일요일은 자료실이 오픈하므로 제외되지 않으니 유의해주시기 바랍니다. 
질문보고 싶은 책을 예약하고자 하는데 예약이 안됩니다.
답변 예약이 안 될때는 여러가지 경우가 있습니다.

해당 도서가 예약이 불가한 도서일 수도 있고, 이용자가 연체도서나 미납연체료가 있는 경우와 대출불가 상태일 수도 있습니다.

자세한 문의는 자료열람실 안내데스크나 이메일 문의로 해주시기 바랍니다.
질문홈페이지에서 대출중 도서를 예약하려는데 예약 버튼이 안보여요.
답변 소장자료 검색 결과 리스트 화면과 검색 결과 상세 화면에서 대출중인 도서에 대한 예약 신청이 가능한데요,
"예약" 버튼이 보이지 않는다면 아래 내용을 확인해 보세요.
 
1. "예약" 버튼은 소장처별로 1개씩만 나타납니다.
동일한 책이 여러 권 있더라도 예약 버튼은 소장처별로 1개씩만 나타나며, 예약을 해 두시면 가장 먼저 반납되는 책을 받아 가실 수 있습니다.
예를 들어 아래 이미지에서 2번과 3번 도서를 보시면, 반납 예정일은 3번 책이 2번 책보다 더 빠르더라도 2번 책이 더 일찍 반납된다면 이 책을 예약해 두신 분은 2번 책을 받아볼 수 있는 것입니다.
이처럼 도서의 한줄서기 방식을 통하면 도서별로 각각 예약신청할 때의 불합리함을 해결할 수 있습니다.


2. 예약자가 너무 많을 경우에는 예약 버튼이 나타나지 않습니다.
예약자가 너무 많을 경우에는 "예약" 버튼은 사라지고 "예약 한도 초과"라는 메시지가 나타납니다.
예약 한도는 1권당 10명입니다. (즉, 동일한 책이 2권 있으면 20명까지 예약 가능합니다.)
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